Case MindMiners
Sobre a empresa
A MindMiners é uma solução de consumer insights que combina expertise em pesquisa, tecnologia e inteligência de dados para obter insights confiáveis e acionáveis sobre o seu consumidor.
Soluções
Enablement
Ferramentas
HubSpot
Entenda como a Inside pode te ajudar
O desafio:
A MindMiners ocupa um lugar de destaque como referência em pesquisa digital, atendendo empresas que buscam insights estratégicos sobre seus consumidores. No entanto, à medida que a empresa crescia, um desafio se tornava evidente: como garantir que o time comercial estivesse sempre pronto para vender com alta performance?
O time de vendas era competente e o produto possuía um forte diferencial competitivo, mas não havia um processo estruturado de aprendizado contínuo. Cada novo colaborador entrava na empresa sem um guia claro de como abordar clientes, conduzir reuniões ou negociar propostas. Além disso, os treinamentos aconteciam de forma pontual, sem um modelo que garantisse consistência e evolução do time ao longo do tempo.
Outro desafio era a sobrecarga das lideranças. Com diversas responsabilidades, faltava tempo para criar materiais estruturados e acompanhar de perto o desenvolvimento da equipe. Como resultado, muitas boas práticas se perdiam no dia a dia.
Foi nesse contexto que a Líder de Customer Success & Account Management, Luíza Bittar, tomou a iniciativa de buscar uma solução para fortalecer a capacitação (Enablement) comercial da MindMiners.
O Processo de Escolha: Por Que a Inside?
Além da Inside, outras três consultorias estavam sendo avaliadas pela MindMiners. No entanto, ao longo do processo de decisão, um fator se destacou: a experiência que a Inside proporcionou desde o primeiro contato.
Outro ponto crucial foi a flexibilidade e adaptação da Inside. Em vez de oferecer um pacote fechado, a consultoria desenvolveu uma abordagem personalizada, levando em conta as particularidades e desafios específicos da MindMiners.
Com esses diferenciais em mente, a decisão foi tomada: a Inside foi escolhida como parceira para transformar a operação comercial da MindMiners.
O Projeto:
Para superar o desafio proposto e garantir que o time comercial estivesse sempre pronto para vender com alta performance, o projeto foi estruturado em duas etapas: construção e consolidação e, em seguida, processo de capacitação.
Na primeira etapa, a Inside conduziu uma imersão aprofundada na MindMiners para mapear os desafios do time comercial, os processos existentes e as barreiras que impediam um crescimento estruturado. A partir desse diagnóstico, foram estabelecidas quatro frentes de atuação para consolidar o modelo de vendas e preparar a equipe para escalar suas operações.
A primeira etapa foi a otimização das operações comerciais, incluindo o redesenho do ICP, a definição de SLAs e a criação de fluxos de trabalho mais eficientes. Paralelamente, a Inside reestruturou a equipe, garantindo que sua composição estivesse alinhada às necessidades estratégicas do negócio.
Outro pilar fundamental foi a gestão da mudança, preparando os times para adotar novas metodologias e consolidando uma cultura de aprendizado contínuo. Por fim, a capacitação foi estruturada com blueprints, mapeamentos detalhados das interações com clientes e das rotinas comerciais, assegurando que o conhecimento adquirido fosse documentado e replicável dentro da MindMiners.
Com essa estrutura consolidada, o projeto avançou para a segunda etapa: a construção de um processo de capacitação contínua, garantindo que o conhecimento adquirido fosse absorvido e aplicado de forma consistente. Essa fase combinou diferentes formatos de aprendizado, como mentorias individuais e coletivas, nas quais os times tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas e aprofundar conceitos; workshops estratégicos presenciais, que ajudaram na construção de uma mentalidade comercial mais estruturada; e um forte compromisso com o registro e documentação do conhecimento, assegurando que todo o conteúdo compartilhado pudesse ser acessado e utilizado futuramente pela equipe da MindMiners.
A recepção do time foi extremamente positiva. Como destacou Danielle Almeida, líder de marketing da MindMiners:
“O primeiro treinamento foi um divisor de águas. O time saiu muito mais engajado e, a partir daí, conseguimos evoluir para outras frentes estratégicas.”
Mais do que uma iniciativa pontual, o projeto foi construído para criar um legado de aprendizado e desenvolvimento contínuo, capacitando as equipes a aprimorarem suas estratégias comerciais de forma autônoma e sustentável.
“O que a Inside fez não foi só ensinar técnicas de vendas, mas mudar o mindset do nosso time. Hoje temos um modelo de aprendizado contínuo, e isso faz toda a diferença na performance comercial.”
Lucas Momm de Melo, Co-founder e CRO da MindMiners
Resultados:
Embora o retorno do projeto seja esperado no médio e longo prazo, alguns indicadores já demonstram impacto significativo. Em 2024, a empresa bateu recorde em volume de novas oportunidades abertas, que juntas somavam mais de R$50 milhões em receita potencial.
Além dos números, os resultados também se refletem qualitativamente: o time comercial passou por uma transformação cultural, adotando o conceito de capacitação contínua e aprimorando sua abordagem estratégica de vendas.
A Inside segue como parceira da MindMiners nessa jornada, apoiando a empresa na construção de um processo de capacitação cada vez mais estruturado e estratégico.
Recorde
de oportunidades abertas
Transformação cultural
com capacitações contínuas
Apoio contínuo
na construção de processos
