Bem-vindo ao Guia do Usuário das ferramentas de marketing da HubSpot! Quer você esteja começando ou seja um profissional de marketing experiente, este guia te ajudará a navegar pelo conjunto de ferramentas e recursos de marketing da HubSpot. Então, vamos começar!

Primeiro, vamos dar uma olhada nas diferentes seções do HubSpot Marketing Hub:

Ferramentas

Contatos

A seção Contatos é onde você gerencia todos os seus leads. Você pode usar as ferramentas de captura de leads da HubSpot para coletar informações de contato dos visitantes do seu site e segmentar seus contatos com base em seus interesses e comportamentos, como por exemplo Cargo, Setor, Tamanho da empresa, etc.

1. Importando contatos: na guia “Contatos” > “Contatos” do Marketing Hub, clique em “Importar” para importar seus contatos. Escolha de onde você deseja importar seus contatos e faça a correlação entre as colunas da sua planilha e as propriedades que você quer preencher.

2. Segmente seus contatos: use as ferramentas de “Listas” para segmentar seus contatos com base em critérios como localização, tamanho da empresa ou lead scoring. Você pode escolher entre criar uma lista baseada em diferentes objetos, como: contatos, empresas ou negócios. Além disso, você também pode escolher entre uma lista estática (que não será constantemente atualizada) e uma lista ativa (que é atualizada sempre que um novo contato atender aos critérios que você escolheu).

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3. Use a timeline do contato: a linha do tempo do contato fornece um histórico cronológico das interações de um contato com sua empresa. Use-o para obter informações sobre seus interesses e comportamentos. Essa feature é importante principalmente para entender a jornada do seu lead e também ver quais foram as interações dele com a área de vendas, por exemplo.

Campanhas

A seção Campanhas é onde você planejará e executará suas campanhas de marketing. Você pode criar campanhas para e-mail, mídia social e outros canais. Você também pode acompanhar o desempenho de suas campanhas e fazer os ajustes necessários para garantir o ROI da campanha.

1. Crie uma nova campanha: Na guia “Campanhas” do Marketing Hub, clique em “Criar campanha” para criar uma nova campanha de marketing. Defina nome, datas de início e fim, responsáveis e orçamento.

2. Defina seus objetivos de campanha: use o editor de campanha para definir seus metas de campanha como o número de leads impactados, negócios gerados e receita influenciada pela campanha.

3. Adicione ativos e lance sua campanha: Adicione ativos de marketing como Landing Pages, Anúncios, Posts em redes sociais e e-mails pra que o sistema colete os dados necessários pra avaliar o desempenho da sua campanha. Assim que sua campanha estiver pronta, você poderá lançá-la e acompanhar seus resultados usando o painel de campanha.

Automações

A seção Fluxos de Trabalho é onde você configurará automações para otimizar seus esforços de marketing. Você pode criar fluxos de trabalho para nutrição de leads, email marketing e muito mais. Você também pode usar as ferramentas de automação da HubSpot pra personalizar suas mensagens com base no comportamento dos seus contatos.

1. Crie fluxos de trabalho: na guia “Fluxos de Trabalho” do Marketing Hub, clique em “Criar fluxo de trabalho” para automatizar suas tarefas e comunicações de marketing. Escolha os gatilhos que vão disparar a automação e os eventos que acontecem quando um lead cumpre esses parâmetros.

2. Configurar e-mails acionados: use a ferramenta de automação para configurar e-mails que são enviados automaticamente aos contatos com base em suas ações ou comportamentos.

Relatórios

A seção Relatórios é onde você analisará os resultados do marketing. Você pode acompanhar as principais métricas, como tráfego do site, taxas de conversão de leads e muito mais. Você também pode criar relatórios personalizados para rastrear métricas específicas que são importantes pra você.

1. Acesse o painel de relatórios: Na guia “Relatórios” do Marketing Hub, clique em “Relatórios” para acessar o painel de relatórios. Em seguida, clique em “Criar relatório”.

2. Personalize seu painel: use o painel de relatórios para personalizar sua exibição e adicionar os relatórios e métricas mais importantes. Praticamente todas as propriedades configuradas no HubSpot podem ser usadas como filtros para personalizar seu relatório. 

3. Analise seus dados: use as ferramentas de relatórios para analisar seus dados e obter informações precisas sobre suas ações de marketing. Defina o intervalo de datas, atividades e outras informações para criar um relatório que represente bem suas metas e objetivos.

Painéis

O painel é onde você obtém uma visão geral do seu desempenho de marketing. Nos painéis da HubSpot você pode inserir diversos relatórios e visualizar tudo em um só lugar, além de poder filtrar todos os relatórios de uma só vez. 

1. Navegue até o menu “Relatórios” > “Painéis”. Você pode adicionar relatórios personalizados ao seu painel ou criar um painel novo baseado em diferentes objetos ou métricas.

2. Familiarize-se com o painel: Reserve algum tempo para explorar o painel do Marketing Hub. Isso lhe dará uma visão geral de seus esforços de marketing e fornecerá acesso a todas as ferramentas e recursos.

3. Personalize seu painel: use o recurso “Personalizar painel” para adicionar ou remover informações do seu relatório. 

Formulários de captura de leads

Os formulários de captura de leads são uma maneira de coletar informações de contato dos visitantes do seu site. Você pode usar o criador de formulários drag and drop da HubSpot para criar formulários personalizados que reflitam a estética da sua marca. Você também pode adicionar campos personalizados aos seus formulários para coletar informações específicas de seus visitantes.

1. Crie um novo formulário: Na guia “Marketing” > “Captura de leads” > “Formulários” do Marketing Hub, clique em “Criar formulário” para criar um novo formulário de captura de leads.

2. Personalize seu formulário: use o editor de formulários para personalizar os campos, o estilo e a mensagem de agradecimento do formulário.

3. Incorpore seu formulário: assim que seu formulário estiver pronto, você poderá incorporá-lo em seu site, landing pages ou outros ativos de marketing para capturar leads. Basta copiar o código e inseri-lo onde desejar.

Landing Pages

Você pode usar o construtor de landing pages da HubSpot para criar páginas personalizadas otimizadas para conversão. Você também pode usar as ferramentas de teste A/B para testar diferentes versões de suas páginas para ver quais têm melhor desempenho.

1. Crie uma nova página de destino: Na guia “Marketing” > “Landing pages” do Marketing Hub, clique em “Criar” para criar uma nova landing page.

2. Personalize sua landing page: use o editor para personalizar o design, o layout e o conteúdo de sua página.

3. Publique sua landing page: assim que sua página de destino estiver pronta, você poderá publicá-la em seu site, mídia social ou outros canais de marketing para direcionar tráfego e capturar leads.

E-mail marketing

O e-mail marketing é uma maneira de nutrir leads e manter contato com seus prospects. Você pode usar as ferramentas de e-mail da HubSpot para criar e-mails personalizados para cada destinatário. Você também pode acompanhar o desempenho de seus e-mails para ver quais estão gerando mais engajamento.

1. Crie um novo e-mail: Na guia “Marketing” > “E-mail” do Marketing Hub, clique em “Criar e-mail” para criar um novo e-mail.

2. Personalize seu e-mail: use o editor de e-mail para personalizar o design, o layout e o conteúdo de seu e-mail.

3. Envie seu e-mail: Assim que seu e-mail estiver pronto, você poderá enviá-lo para seus contatos ou agendá-lo para ser enviado mais tarde.

Mídia social

As redes sociais são uma ótima maneira de se conectar com seu público e promover sua marca. Você pode agendar e publicar postagens em todos os seus canais de mídia social. Você também pode acompanhar o desempenho dos seus posts para ver quais estão gerando mais engajamento.

1. Conecte suas contas de mídia social: Na guia “Marketing” > “Social” do Marketing Hub, clique em “Conectar contas” para conectar suas contas de mídia social.
   
2. Crie e agende postagens: use a ferramenta de mídia social para criar e agendar postagens em várias plataformas de mídia social. Você pode escrever uma legenda diferente para cada rede.

3. Monitore interações: use a ferramenta de mídia social para monitorar os resultados dos seus posts.

Por onde começar?

Comece com um plano

Antes de começar a usar o Marketing Hub da HubSpot, é importante ter um planejamento definido, afinal a HubSpot é uma ferramenta, mas quem usará ela é você. Determine seus objetivos, público-alvo e copys. Isso ajudará você a criar campanhas mais assertivas.

• Identifique suas metas de marketing: determine o que você deseja alcançar com seus esforços de marketing, como aumentar o tráfego do site, gerar leads ou aumentar as vendas.
• Defina seu público-alvo: identifique quem são seus clientes ideais, incluindo dados demográficos, comportamentos, interesses e pontos problemáticos.
• Desenvolva uma copy chamativa: crie uma proposta de valor exclusiva que diferencie sua marca da concorrência e ressoe com seu público-alvo.
• Descreva suas táticas de marketing: determine quais canais e táticas você usará para atingir seu público-alvo, como mídia social, marketing por e-mail ou marketing de conteúdo.

Segmente seu público

Uma das maiores vantagens de usar o Marketing Hub da HubSpot é a capacidade de segmentar seu público com base em seus interesses e comportamentos. Ao segmentar seu público, você pode entregar mensagens personalizadas que ressoam com cada indivíduo. Isso pode ajudar a aumentar o engajamento e gerar conversões.

• Crie uma lista: no HubSpot, crie uma lista com base nos critérios que deseja usar para segmentar seu público. Por exemplo, você pode criar uma lista de contatos que visitaram uma página específica em seu site ou baixaram um conteúdo específico.

Personalize suas mensagens

A personalização é a chave para criar uma estratégia de marketing bem-sucedida. Com o Marketing Hub da HubSpot, você pode personalizar suas mensagens com tokens para incluir os nomes de seus contatos, nomes de empresas e outros detalhes em suas mensagens para criar uma experiência mais personalizada.

• Use tokens de personalização: no HubSpot, insira tokens de personalização em seu conteúdo para personalizar suas mensagens. Por exemplo, você pode usar um token para inserir o nome de um contato em uma saudação de e-mail.
• Personalize seu conteúdo: crie conteúdo personalizado que fale com cada segmento de seu público. Por exemplo, você pode criar uma postagem de blog que aborda uma dor específica para um segmento do seu público.

Teste e otimize

Uma das grandes vantagens do Marketing Hub da HubSpot é a capacidade de testar e otimizar suas campanhas. Use o teste A/B para testar diferentes versões do seu conteúdo e ver quais têm melhor desempenho. Use análises para acompanhar o desempenho de suas campanhas e fazer os ajustes necessários.

• Configure testes A/B: no HubSpot, configure um teste A/B para seu conteúdo para testar diferentes versões de suas mensagens. Por exemplo, você pode testar duas linhas de assunto diferentes para uma campanha de e-mail.
• Analise seus resultados: use as ferramentas analíticas da HubSpot para acompanhar o desempenho de suas campanhas e identificar áreas de melhoria. Por exemplo, você pode analisar suas taxas de abertura de e-mail ou taxas de cliques para ver qual versão do seu conteúdo teve melhor desempenho.

Aproveite a Automação

A automação é uma ferramenta poderosa em qualquer estratégia de marketing. Com o Marketing Hub da HubSpot, você pode automatizar e otimizar seus fluxos de trabalho e economizar tempo. Use automações para nutrir leads, enviar e-mails automatizados e muito mais.

• Configure fluxos de trabalho: no HubSpot, crie fluxos de trabalho para automatizar suas tarefas de marketing, como nutrição de leads, marketing por e-mail ou postagem em mídia social. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho que envia uma série de e-mails para um novo lead durante um determinado período de tempo.
• Monitore seus fluxos de trabalho: use as ferramentas de automação da HubSpot para monitorar o desempenho de seus fluxos de trabalho e fazer os ajustes necessários. Por exemplo, você pode ajustar o tempo ou o conteúdo de seus e-mails com base em seus dados analíticos.

Se você gostou do que viu até aqui mas não tem a HubSpot e precisa de ajuda com a migração do seu CRM atual, saiba que a Inside tem especialistas em Marketing e Vendas que podem te ajudar desde a escolha de um plano que se adapta a sua realidade (de mercado e financeira) à criação de estratégias e processos de aquisição de leads. Tudo isso, claro, buscando a maior eficiência possível dentro da sua operação comercial. Fale agora mesmo com um dos nossos consultores em tecnologias de vendas.

Espero que esse guia tenha sido útil para começar a usar o Marketing Hub da HubSpot. Lembre-se que a HubSpot oferece diversos recursos, incluindo um fórum da comunidade, blog e equipe de suporte para te ajudar a aproveitar ao máximo suas ferramentas de marketing.