A prospecção é o processo de identificar e qualificar potenciais clientes. Inclui a abordagem ativa, em que a empresa vai atrás do lead, e a passiva, onde os leads são atraídos até a empresa. O objetivo é aumentar a quantidade de leads qualificados, estabelecer confiança e, assim, fechar mais vendas. Estratégias de prospecção eficazes incluem o uso de ferramentas e a definição do perfil de cliente ideal (ICP).