A HubSpot é uma das plataformas de CRM mais renomadas no mercado, oferecendo ferramentas poderosas para marketing, vendas, atendimento ao cliente, criação de sites e integração de operações. Contudo, uma das maiores dúvidas de empresas interessadas em adotar a plataforma é: quanto custa a HubSpot? A precificação não só varia conforme os recursos desejados, mas também mudou recentemente para um modelo mais dinâmico baseado no número de usuários.

Este artigo traz uma visão atualizada e detalhada sobre os preços da HubSpot, os benefícios de cada Hub e dicas práticas para escolher o melhor plano para o seu negócio.

O que é HubSpot?

Antes de entender o que a HubSpot oferece, é importante também saber um pouco sobre a empresa. Também apelidada de “Hub”, a plataforma é um dos softwares mais completos do mercado, oferecendo recursos para marketing, vendas, atendimento ao cliente, CRM, metodologia, recursos e upgrades.

A história da empresa começou em 2004, quando Brian Halligan trabalhava como investidor em uma startup e notou um fato curioso: as pessoas estavam cada vez melhores em bloquear anúncios – o que é um grande problema para quem quer vender na internet.

Neste meio tempo, Dharmesh Shah, um blogueiro local, conseguiu um número alto de tráfego orgânico para o seu site. E isso sem a ajuda de investimentos e uma equipe de marketing e vendas. “O que ele conseguia fazer que as grandes corporações não conseguiam?”, perguntou Halligan.

Os dois decidiram se encontrar pessoalmente para um café e debater as diferentes situações e como juntos poderiam resolver o problema. Foi neste momento que começou a surgir a ideia de divulgar estratégias de inbound marketing para, depois, criar uma plataforma que pudesse auxiliar empresas.

Hoje, a plataforma possui clientes ao redor do mundo inteiro que utilizam de recursos de preços da HubSpot diferentes.

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Por que usar a HubSpot?

Eu já mencionei no início que a HubSpot oferece soluções das mais diversas e que atendem as áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, mas, no geral, porque investir nessa plataforma pode ser um bom negócio? Dá uma olhada nos principais benefícios das ferramentas: 

Alinhamento entre departamentos

Ainda hoje, um dos grandes desafios de uma empresa é ter uma comunicação interna eficiente e alinhamento entre os departamentos – principalmente quando falamos de marketing e vendas.

Acontece que a HubSpot é uma ferramenta que auxilia e muito no alinhamento entre essas áreas. Isso porque a plataforma possui um sistema integrado e, com todos os dados centralizados, qualquer pessoa que tem acesso está a par de históricos, atividades imediatas e futuras.

Assim, fica muito mais fácil para os dois times entenderem as necessidades do outro, e até mesmo o que está acontecendo em determinado momento. A comunicação fica mais eficiente e, consequentemente, a empresa fecha mais vendas.

Suporte ao cliente

Se você procura uma ferramenta que conta com um suporte ao cliente rápido e que tire as suas dúvidas a qualquer momento, a HubSpot é um exemplo. 

Independentemente dos planos e preços da HubSpot, você consegue ter um suporte ao cliente de alto nível, podendo mandar mensagens por e-mail, chat e até mesmo ligações. Ter uma empresa que te ajuda nos momentos de frustração é um verdadeiro diferencial.

Academia

Cá entre nós, implantar uma nova ferramenta na empresa nunca é fácil. É necessário treinamento de todos os funcionários que irão utilizar a plataforma e, até todos estiverem bem acostumados, leva um tempo.

A boa notícia é que a HubSpot oferece cursos e lições 100% grátis e online sobre centenas de tópicos que abrangem marketing, vendas e até mesmo como utilizar a ferramenta ao máximo. A HubSpot Academy é referência internacional em treinamentos de inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente.

A HubSpot divide suas funcionalidades em diferentes módulos, chamados de Hubs, permitindo que empresas escolham o que realmente precisam. Vamos entender o papel de cada Hub e como eles se destacam no mercado.

O Que São os Hubs da HubSpot?

Os Hubs da HubSpot são módulos individuais que oferecem ferramentas voltadas para áreas específicas do seu negócio. Ao adotar essa abordagem segmentada, a HubSpot permite que você escolha apenas os serviços que realmente precisa, garantindo personalização e controle sobre os custos.

Cada Hub está disponível em diferentes planos – Starter, Professional e Enterprise – que oferecem recursos mais avançados à medida que o preço aumenta. Abaixo, detalhamos cada Hub e como eles podem beneficiar sua empresa:

1. CRM Gratuito: Simplicidade e Eficiência Para Pequenos Negócios

O CRM gratuito da HubSpot é a porta de entrada para a plataforma. Ideal para empresas que estão começando ou que têm orçamento limitado, ele oferece funcionalidades básicas para gerenciar contatos, acompanhar interações e organizar seu pipeline de vendas.

Recursos principais:

• Gestão de contatos ilimitada.
• Rastreamento de atividades de clientes, como e-mails enviados, reuniões agendadas e tarefas concluídas.
• Painel de relatórios básico para acompanhar métricas de desempenho.
• Integração com ferramentas como Gmail, Outlook e Google Workspace.

Apesar de suas limitações, o CRM gratuito é altamente funcional e pode atender pequenas empresas por tempo indeterminado, especialmente aquelas que ainda estão estruturando processos internos. Além disso, é uma ótima maneira de conhecer a interface e as capacidades da HubSpot sem custo inicial.

Casos de uso:

• Startups com equipes enxutas que precisam de uma solução centralizada.
• Pequenos negócios que desejam digitalizar sua gestão de contatos.

2. Marketing Hub: Estruture Suas Estratégias de Marketing Digital

O Marketing Hub é o núcleo das ferramentas de marketing da HubSpot. Ele foi projetado para ajudar empresas a atrair, engajar e converter leads em clientes. Este módulo é amplamente utilizado por equipes de marketing que buscam estruturar campanhas digitais eficazes.

Funcionalidades por plano:

• Starter (US$ 20/mês): Inclui recursos básicos como criação de e-mails de marketing, publicação em redes sociais e suporte a até 1.000 contatos.
• Professional (US$ 800/mês): Expande as capacidades com automação de marketing, relatórios detalhados, otimização de SEO e campanhas mais avançadas.
• Enterprise (US$ 3.600/mês): Oferece personalização avançada, relatórios complexos e segmentação dinâmica para grandes campanhas.

Benefícios do Marketing Hub:

1. Automação de Tarefas: Economize tempo automatizando e-mails, segmentações e fluxos de trabalho.
2. SEO e Conteúdo: Melhore sua visibilidade nos mecanismos de busca com ferramentas de otimização e criação de conteúdo.
3. Análise de ROI: Meça o impacto das suas campanhas com relatórios detalhados que vinculam esforços de marketing às vendas.

Indicação: Empresas que desejam expandir sua presença digital, atrair mais leads e aumentar o ROI de suas campanhas.

3. Sales Hub: Maximize Suas Vendas Com Eficiência

Se o Marketing Hub cuida da geração de leads, o Sales Hub entra em cena para transformá-los em clientes. Este módulo ajuda equipes de vendas a acompanhar clientes potenciais, automatizar tarefas e fechar negócios mais rapidamente.

Funcionalidades por plano:

• Starter (US$ 25/mês por usuário): Inclui ferramentas para monitoramento de e-mails, agendamento de reuniões e pipelines simples de vendas.
• Professional (US$ 500/mês para 5 usuários, mais US$ 100 por usuário adicional): Adiciona automação de tarefas, análise avançada de vendas e relatórios personalizados.
• Enterprise (US$ 1.200/mês): Oferece controle avançado de permissões, previsões detalhadas e integração com sistemas ERP.

Por que o Sales Hub é essencial?

1. Visão Centralizada: Acompanhe todas as interações com leads em um só lugar.
2. Agilidade: Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas com automação.
3. Eficiência: Ferramentas de análise ajudam a identificar os melhores leads e estratégias.

Indicação: Empresas que possuem equipes de vendas estruturadas ou que buscam aumentar sua produtividade.

4. Service Hub: Atendimento ao Cliente de Alto Nível

O Service Hub foca em melhorar a experiência do cliente, ajudando empresas a atender e superar as expectativas do público. Com ele, você pode criar uma base de conhecimento, gerenciar tickets de suporte e automatizar respostas.

Funcionalidades por plano:

• Starter (US$ 25/mês por usuário): Ferramentas básicas para gerenciamento de tickets.
• Professional (US$ 500/mês para 5 usuários): Inclui pesquisas de satisfação, base de conhecimento e relatórios detalhados.
• Enterprise (US$ 1.200/mês): Oferece portais personalizados e relatórios avançados.

Por que investir no Service Hub?

• Fidelização: Ofereça suporte rápido e eficaz, aumentando a satisfação do cliente.
• Escalabilidade: Automatize tarefas e responda rapidamente a um grande volume de solicitações.

Indicação: Empresas que priorizam a experiência do cliente como diferencial competitivo.

5. CMS Hub: Crie Sites Otimizados e Funcionais

O CMS Hub é uma ferramenta poderosa para gerenciar sites de forma simples e eficiente. Ele combina design intuitivo, personalização e segurança, tudo sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

Funcionalidades por plano:

• Starter (US$ 25/mês): Ferramentas básicas para criação de sites simples.
• Professional (US$ 400/mês): Adiciona SEO avançado, conteúdo dinâmico e relatórios detalhados.
• Enterprise (US$ 1.200/mês): Suporte a múltiplos domínios e recursos avançados de segurança.

Indicação: Empresas que desejam criar ou gerenciar sites sem depender de desenvolvedores.

6. Operations Hub: Sincronização Total

O Operations Hub ajuda empresas a integrar sistemas e otimizar processos operacionais. É ideal para empresas que trabalham com várias ferramentas e precisam manter seus dados sincronizados.

Funcionalidades por plano:

• Starter (US$ 20/mês): Sincronização básica de dados.
• Professional (US$ 800/mês): Automação de workflows e deduplicação de dados.
• Enterprise (US$ 2.000/mês): Recursos avançados de integração e personalização de dados.

Indicação: Empresas que precisam gerenciar dados de diferentes fontes.

Dinâmica Atual de Precificação

Os preços dos serviços da HubSpot variam de acordo com o hub escolhido, o número de funcionalidades e a quantidade de usuários. A nova dinâmica de precificação coloca um custo adicional por usuário extra em planos pagos, promovendo maior flexibilidade para empresas de diferentes portes.

Plano Gratuito: Disponível em todos os hubs, o plano básico oferece funcionalidades limitadas, mas é ideal para empresas iniciantes ou que buscam explorar o CRM.

Planos Pagos:

• Starter: Começa em $20/mês (cobrados anualmente) e oferece ferramentas fundamentais para pequenas empresas.
• Professional: A partir de $800/mês, voltado para equipes que precisam de automação avançada.
• Enterprise: Começa em $3.600/mês e é ideal para grandes empresas, com funcionalidades mais complexas, como permissões avançadas e relatórios customizados.

Para usuários adicionais, o custo é calculado com base no hub e no plano escolhido, o que pode variar significativamente para hubs como Sales e Marketing

Estratégias para Escolher o Melhor Plano

Com tantos Hubs e planos disponíveis, pode ser desafiador decidir qual opção é a mais adequada para sua empresa. Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo:

• Comece pequeno: Se você está começando, opte pelos planos Starter e faça upgrades conforme necessário.
• Analise suas necessidades: Considere os desafios específicos do seu negócio e quais ferramentas podem solucioná-los.
• Aproveite pacotes: Os bundles da HubSpot oferecem economia significativa ao combinar diferentes Hubs.

Comparação com Outras Ferramentas

Embora existam concorrentes como RD Station e Pipedrive, o HubSpot se destaca pela integração de ferramentas em uma única plataforma. No entanto, seu preço em dólar pode ser uma barreira para pequenas empresas no Brasil, que encontram alternativas mais acessíveis, mas com menos funcionalidades avançadas.

Vale a Pena Investir no HubSpot?

Apesar do custo mais elevado em comparação com ferramentas nacionais, o HubSpot oferece um ROI robusto, graças à sua escalabilidade e automações. Empresas que buscam um sistema integrado e previsibilidade em vendas encontram na HubSpot uma solução poderosa. Para maximizar o retorno, é essencial contar com parceiros especializados, como a Inside Center, que ajuda na implementação estratégica da plataforma.

Implemente a HubSpot com a Inside

Se você está na dúvida se a HubSpot é a melhor opção para a sua empresa, ou quer saber como esta plataforma pode te ajudar a vender de maneira mais eficiente, converse com um de nossos especialistas!

Ah, e se você gostou de saber sobre os preços da HubSpot e quer saber ainda mais sobre plataformas e ferramentas, fique ligado(a) no nosso blog. A gente está sempre postando textos informativos e educativos.