Nem todo profissional de vendas sabe como escrever e-mail de prospecção, mesmo aqueles que conhecem bem os estágios e interações que precisam ter com os leads. Afinal, se comunicar por texto não é a mesma coisa do que fazer a prospecção de maneira presencial. Então é preciso cuidar com o que você está tentando passar na sua mensagem e com o que de fato está passando.
Assim, há diversos aspectos aos quais você precisa prestar atenção, como a quantidade e cadência dos e-mails, o tipo de reação que você quer gerar e, é claro, o próprio texto em si. Se você não quer que sua mensagem vá parar na caixa de spam, ela precisa ser bem pensada. Coloque-se no lugar do seu prospect e pense: qual é a reação que ele terá ao ler este e-mail?
Lembre-se de que uma das principais funções do e-mail de prospecção é iniciar um relacionamento. E, como todo o relacionamento, há coisas que você deve fazer, e há coisas que você não deve; se você não está recebendo muitas respostas, pode ser que esteja fazendo algo da maneira errada.
Por isso, neste post daremos algumas dicas de como escrever e-mail de prospecção, Acompanhe!
9 dicas de como escrever e-mail de prospecção
1. Use sempre um call-to-action
Todo ponto de contato nas etapas de vendas deveria levar o lead um passo adiante no processo. A rapidez dessa caminhada depende no estágio de compra do seu prospect, mas você nunca deve mandar uma mensagem para seu lead que não gere nenhum tipo de valor para o consumidor, e nem que não ajude-o a avançar no processo.
Assim, todo e-mail deve ajudar seu lead e, por isso, deve ter um call-to-action (CTA) que o estimule a tomar uma atitude para chegar ao tão esperado momento da compra. Por isso, inclua sempre um CTA que indique o que você está sugerindo que ele faça, seja consumir um conteúdo, clicar no link de alguma página, agendar uma reunião etc.
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2. Tenha sempre uma razão para entrar em contato
Como dissemos no item anterior, todo e-mail de prospecção precisa gerar algum tipo de valor para o lead. Em outras palavras, além de um CTA, é preciso ter um motivo para entrar o contato.
Assim, antes de escrever sua mensagem pense sempre: qual é a razão pela qual estou entrando em contato com esse prospect? Ele realmente tem fit com minha persona ou meu ICP (Ideal Customer Profile)? Ele tem pontos em comum com nossos maiores cases e sucesso? Posso mesmo gerar valor para essa pessoa?
Perceba que, além de detectar se você pode ou não gerar valor para ela, esse tipo de pergunta já vai ajudar você a ter em mente o objetivo do seu e-mail de prospecção. E, se a resposta para essas perguntas for negativa, talvez você não deva entrar em contato com o lead.
3. Tenha sempre uma razão para entrar em contato naquele momento
Se o conteúdo é rei, o contexto é Deus. Além de identificar se o prospect tem fit com sua empresa, questione-se se este é o momento certo para abordar a pessoa. Se não houver senso de urgência, ou seja, se não há dores, gatilhos ou problemas a resolver, talvez não haja razão de o lead comprar naquele momento.
Assim, mesmo se o contato de uma empresa tem fit com seu negócio, pergunte-se se existe alguma boa razão para entrar em contato no momento certo ou se você percebeu a mínima intenção de compra na pessoa.
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4. Peça recomendações
Em geral, as pessoas costumam gostar de ajudar os outros, principalmente quando é algo que podem fazer facilmente. E essa é uma lógica que se aplica a pedir recomendações. Por exemplo, se sua empresa vende determinado produto ou serviço, crie o hábito de incluir no seu e-mail de prospecção recomendações de outros possíveis clientes.
Essa é uma forma de criar uma “desculpa” para se conectar com seus atuais clientes, e cria uma situação em que ambas as partes ganham: eles se sentem bem ajudando e você recebe indicações de potenciais clientes que têm mais chances de ter fit com sua empresa.
5. Peça conselhos
A maioria das pessoas também gosta de dar conselhos. E pedir conselhos é algo que apela ao ego do seu interlocutor, e se encaixa na necessidade de estima na pirâmide da hierarquia das necessidades de Maslow.
Assim, pedir conselhos e sugestões para seus leads pode ser uma maneira de estreitar a comunicação entre você e seu prospect, além de gerar bons insights a respeito de possíveis falhas no seu processo de vendas e de prospecção.
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6. Prefira perguntas abertas
Com a enxurrada de e-mails que recebemos todos os dias, acabamos nos tornando mais resistentes às abordagens por este canal. Assim, quando for escrever seu e-mail de prospecção, não faça perguntas genéricas e que possam ser respondidas apenas com ‘sim’ ou ‘não’. Você causará uma impressão melhor no seu lead se tentar criar uma conexão verdadeira e realmente tiver a intenção de ajudá-lo a resolver o problema dele.
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7. Evite e-mails desnecessários
Como dissemos, vivemos recebendo muitos e muitos e-mails em nossas caixas de entrada, e uma abordagem que gere comunicação intensa e constante demais pode acabar irritando seu lead. Ele pode não conseguir responder todos os e-mails que você envia e acaba desistindo de acompanhar sua linha de raciocínio e o processo de prospecção.
Assim, pense bem antes de enviar uma mensagem, e pergunte-se se ele é realmente necessário. Prefira enviar menos e-mails, mas mais aprofundados e que tenham mais informação e perguntas: afinal, é preferível que seu prospect pare para responder uma mensagem mais longa uma vez do que várias curtas ao longo da sua jornada de trabalho.
Se você insistir no excesso de comunicação, poderá ser sinalizado como spam e seus prospects poderão desistir da compra simplesmente pela quantidade excessiva de contatos que você tentou fazer.
8. Mostre que seu contato é indicação de uma pessoa
Caso sua abordagem esteja acontecendo devido à recomendação de uma pessoa, não deixe de mencionar isso em seu e-mail de prospecção. É uma maneira de você mostrar por que está falando com o lead sem se colocar como um contato indesejado.
Não se esqueça de deixar bem claro de onde você conhece a pessoa que recomendou, qual é sua empresa, o que você faz e por que a outra pessoa acha que esse contato poderia ser útil. Assim, você já começa a demonstrar o valor da sua empresa para este prospect e, ainda por cima, mostra que os colegas e amigos dele pensaram em você para ajudá-lo a resolver um problema.
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9. Gere valor e credibilidade
Você deve ter sempre em mente que o foco do seu e-mail de prospecção não deve ser na sua empresa, e nem na venda que você está tentando fazer. Sua mensagem deve ter como objetivo principal sempre gerar valor à pessoa que está do outro lado da tela.
Quanto mais você conseguir provar que pesquisou e entende do problema que seu lead tem e que conhece a empresa dele e sabe quais são as suas necessidades, mais você provará sua credibilidade e aumentará as chances de receber uma resposta para seu e-mail de prospecção.
Uma sugestão é sempre elaborar a mensagem pensando em você como um conselheiro, e não apenas um vendedor. Pense no que você pode fazer para ajudar, e não apenas para vender.
Esperamos que tenha gostado do nosso conteúdo. E se você quiser construir seu planejamento de vendas, criar as metas e desdobrar as metas em entregáveis com viabilidade e entender como executar com excelência cada etapa do planejamento, baixe agora nosso material planejamento de vendas!
