Tanto a expressão consultoria quanto auditoria são utilizadas no dia a dia do ambiente corporativo, e frequentemente se referem à contratação desses respectivos serviços pela empresa.
É importante ressaltar, no entanto, que são serviços distintos, geralmente realizados por profissionais com habilidades diferentes. Em geral, são especialistas de fora da empresa, que, com sua expertise, buscam realizar um trabalho para de alguma forma melhorar o desempenho do negócio. Uma organização pode precisar de ambos os serviços em determinados casos. Geralmente, recomenda-se que uma auditoria seja seguida por uma consultoria que dê suporte para melhorar o que foi descoberto na auditoria.
Mas antes disso, analisaremos as diferenças entre consultoria e auditoria, bem como as semelhanças entre os dois tipos de serviço.
Consultoria x Auditoria: conceitos
Consultoria
A consultoria é um trabalho de mapeamento corporativo realizado em uma empresa por um consultor externo ou interno. O objetivo é detectar pontos em que é preciso aprimoramento e que podem ser atingidos por meio de mudanças em processos organizacionais diversos.
Por meio de entrevistas e trabalhos acompanhados por gestores, funcionários, clientes, fornecedores e outros parceiros da empresa, são mapeadas as necessidades do negócio. Esse diagnóstico deve ser baseado nos objetivos estratégicos da instituição, definidos antes mesmo da consultoria, e também permear a missão, visão e valores da organização.
É essencial ressaltar que, quanto mais “neutra” for a visão do consultor e mais criativas forem suas sugestões, melhor será a execução do diagnóstico. No caso de um consultor interno, por estar habituado ao cenário, pode ser que ele tenha um pouco mais dificuldade em visualizar todos os problemas.
A partir do que foi descoberto, a equipe de consultoria passa a implementar as soluções desenhadas para melhorar o resultado da empresa. Essa consultoria pode ter um escopo amplo — buscando melhorar a estratégia — ou um escopo mais específico — para melhorar uma área restrita do negócio como vendas, marketing, finanças ou RH.
Auditoria
Já a auditoria é direcionada para análises e entendimento de indicadores e dados do negócio. Os tipos de auditoria mais populares são as auditorias contábeis de balanço e demonstração de resultados, que visam validar se os lançamentos efetuados pela área de contabilidade refletem a realidade da corporação.
A auditoria é um serviço bastante usado por empresas de capital aberto para mostrar aos acionistas que os números do balanço estão corretos. Nesse sentido, a auditoria é um serviço de cunho vertical. Isso significa que faz uma avaliação aprofundada da contabilidade.
É importante destacar que, se o conceito for considerado literalmente, a auditoria não atua em segmentos operacionais da empresa, como o setor de produção de uma indústria ou a área de compras e estoques de um varejo ou atacado. A auditoria chega a estas áreas apenas contabilmente, ou seja, a visão é específica e verticalizada.
Entretanto, tem se popularizado cada vez mais o conceito de auditoria como um levantamento e pesquisa específicos de um determinado processo ou conjunto de processos de uma organização quando existe um padrão do que deveria ser o certo em relação aqueles processos.
Por exemplo, você pode conduzir uma auditoria no seu CRM para entender se existe algum tipo de inconsistência entre a configuração atual e o que deveria ser a configuração do sistema. Você também pode fazer uma auditoria de dados para validar que os dados disponibilizados em uma plataforma estão condizentes e fazem sentido quando comparados com os mesmos dados disponíveis em outro sistema.
Diferenças
Ao contrário das diferenças entre consultoria e mentoria, que são um pouco mais sutis, as diferenças entre consultoria e auditoria são mais claras.
Na consultoria, existe a figura de um especialista que atua analisando imparcialmente a empresa. Já a auditoria atua como uma espécie de análise feita por uma equipe interna ou externa, definida pelo conselho/administração de determinada empresa.
Outras diferenças são:
Objetivo
O objetivo primordial da consultoria é ajudar um negócio a melhorar seu desempenho e atingir suas metas. Os consultores oferecer conselhos e estratégias de especialista para resolver problemas do negócio e melhorar a eficiência.
A auditoria, entretanto, foca em garantir a precisão e conformidade dos registros, principalmente financeiros, de uma empresa. A auditoria vai além dos números, também protegendo a integridade financeira da empresa contra possíveis riscos.
Escopo do trabalho
A consultoria cobre um amplo leque de áreas da empresa, da estratégia de vendas à gestão de TI e RH. Os consultores trabalham vários aspectos do negócio, dependendo da sua área de experiência.
Já a auditoria fica mais focada no aspecto financeiro, analisando meticulosamente registros financeiros para garantir a precisão e conformidade. Funciona mais ou menos como um “check-up” financeiro para a saúde fiscal da empresa.
Competências exigidas
Os consultores precisam ter fortes competências de resolução de problemas, perspicácia nos negócios e excelentes habilidades de comunicação. Além disso, precisam conseguir analisar problemas empresariais complexos e sugerir soluções eficientes.
Auditores, por outro lado, precisam ter um grande entendimento de princípios de contabilidade, atenção aos detalhes e competências analíticas.
Semelhanças
Uma das semelhanças entre consultoria e auditoria é que os profissionais que prestam esses serviços costumam, de alguma forma ou de outra, lidar com aspectos relacionados a questões econômicas da empresa. Afinal, seja por falta de vendas ou por desorganização do balanço financeiro, uma empresa não funciona se não estiver com o caixa equilibrado.
Apesar das diferenças elencadas, é fundamental compreender que ambas a consultoria e a auditoria possuem em sua lista de objetivos a preocupação em realizar um serviço de qualidade, que auxilie o negócio a solucionar seus problemas e ofereça sugestões para uma melhor forma de gerenciar a empresa.
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