Consultoria e mentoria são duas expressões muito utilizadas para se referirem a serviços que até podem parecer o mesmo ou bastante parecidos, mas não são. Ainda que os dois conceitos estejam relacionados à ajuda que um especialista presta a uma empresa ou pessoa para que esta chegue a suas metas, é importante entender a diferença entre as duas coisas.
Diferenças entre consultoria x mentoria
A consultoria é um serviço realizado por um especialista que possui conhecimento e experiência em determinado campo de atuação. Ela pode ser realizada tanto para uma empresa quanto para um profissional.
Já a mentoria é geralmente realizada por um guia profissional que ajuda empreendedores e outros profissionais interessados a terem aprendizados novos, seja para fazer uma transição de carreira, desenvolver competências ou adquirir novos conhecimentos em diferentes áreas.
Um dos grandes diferenciais entre consultoria e mentoria é o relacionamento que se estabelece entre o especialista e a empresa ou pessoa que está contratando o serviço. Na consultoria, o expert é geralmente um agente externo, contratado para sugerir soluções específicas para um problema. Já na mentoria, o expert em geral possui uma relação mais próxima e de longo prazo com o mentorado, visando a auxiliá-lo a atingir uma meta mais ampla, como desenvolver sua carreira.
Objetivos
Em relação aos objetivos, enquanto a consultoria visa analisar a atual situação da empresa, buscando pontos de melhora em áreas/questões específicas, a mentoria tem em vista acompanhar a empresa ou profissional para dar conselhos mais gerais sobre as opções a serem seguidas. A consultoria costuma envolver preparação e um escopo abrangente, no qual a pessoa que entrega a consultoria busca apoiar o cliente a melhorar os seus indicadores. Mentoria por outro lado trata-se de uma transferência de conhecimento, na qual o mentor passa o que aprendeu em experiências anteriores para uma pessoa que está passando por essa experiência.
Resultados esperados
Em se tratando de resultados esperados, a consultoria deve fornecer um direcionamento claro, com base em análises detalhadas e insights acionáveis. Também é preciso que o trabalho feito seja transparente e bem documentado, garantindo que o negócio possa acompanhar e analisar o progresso ao longo do tempo.
A consultoria também precisa apontar lados negativos e positivos de cada tomada de decisão. Embora a consultoria em si não decida sozinha, ela facilita esse processo nos negócios que a contratam.
Já os resultados esperados de uma mentoria estão mais relacionados ao suporte e encorajamento do mentor para que o mentorado desenvolva sua própria aprendizagem, potencialize sua capacidade, gerencie suas competências, melhore seu desempenho e se torne uma pessoa e/ou um profissional melhor. A mentoria pode trazer orientações específicas, pontuais e claras para aquele momento específico. Costuma ser o caminho mais rápido para resolver um problema ou tomar uma decisão. A consultoria por sua vez costuma contar com uma abordagem mais estruturada e de longo ou médio prazo.
Formas de atuação
Existem diferentes tipos de consultoria, das mais abrangentes às mais especializadas. No caso de consultorias mais abrangentes, o consultor costuma possuir um conhecimento mais geral em áreas como administração, recursos humanos, marketing etc.
Contudo, também há serviços de consultoria para áreas mais específicas, como consultoria empresarial estratégica, consultoria financeira, consultoria organizacional, consultoria jurídica, consultoria de desenvolvimento e integração, consultoria de vendas etc.
Já a mentoria tem um caráter inerentemente mais abrangente, que pode ser mais profissional — modelo para quem deseja se inserir no mercado de trabalho ou se aperfeiçoar profissionalmente —, pessoal — mais voltada para relações pessoais, seja no ambiente familiar ou corporativo — ou empresarial — usada como uma solução para o processo de desenvolvimento de capital humano em uma corporação.
Exemplos
Vejamos abaixo um exemplo em que é indicada a contratação de uma consultoria:
Um pequeno empreendedor que esteja enfrentando problemas para gerenciar seu orçamento. Como não consegue destinar o valor que é preciso para o exercício de seus serviços, acaba contraindo dívidas.
Neste caso, ele pode contratar uma consultoria para auxiliá-lo na organização de seu financeiro e, dessa maneira, sair do vermelho e conseguir acumular o necessário para investir continuamente em seu negócio.
O objetivo da consultoria, neste caso, é realizar um levantamento do que é preciso que esse empreendedor faça por meio de metodologias e processos específicos para, desta maneira, encontrar soluções. Contudo, é preciso salientar que o trabalho do consultor não acaba por aí, uma vez que é preciso fazer um planejamento das ações de melhoria para o empreendedor poder aplicá-las.
Utilizando o mesmo exemplo, caso o empreendedor prefira ele pode contratar uma mentoria financeira. Nesse caso ele deve realizar a análise de cenário e entendimento do contexto, trabalho que poderia ser feito pela consultoria, e chegar na mentoria com as dúvidas mais específicas quanto possível. A partir dessas dúvidas e dificuldades apresentadas o mentor vai indicar o melhor caminho a seguir, com execução inteiramente de responsabilidade do empreendedor.
Se a consultoria não pode se responsabilizar pelo resultado, ela geralmente se responsabiliza pela execução. A mentoria por sua vez não se responsabiliza nem pelo resultado nem pela execução. Essa é uma diferença importante. Ainda assim a mentoria costuma ser um dos serviços de mais alto valor agregado, e também de preço mais elevado, por que exige que as pessoas tenham conhecimentos aprofundados para atuarem como mentores. Enquanto a consultoria pode ter um preço por hora menor quando conta com modelos e padrões estabelecidos por pessoas experientes, mas executado por profissionais ainda em nível de senioridade menor.
Vamos ver outro exemplo.
No caso de uma mentoria de carreira, por exemplo, o mentorado pode procurar um mentor para orientação de como avançar em sua trajetória profissional.
O especialista pode dar dicas de como desenvolver as competências necessárias para a carreira, como definir objetivos e como se relacionar com colegas e líderes. Já o contratante do serviço pode utilizar essas orientações para avançar em sua carreira e obter cargos mais estratégicos, como de líder.
Outro exemplo seria uma mentoria de empreendedorismo. Um empreendedor que está começando pode buscar um expert para orientar no lançamento e administração de sua própria empresa. O mentor poderá contar suas próprias experiências e o que aprendeu, auxiliando o mentorado a não cometer erros que são frequentes e a criar um negócio exitoso.
Resumindo, a consultoria costuma ter uma aplicação mais específica, direcionada a soluções mais estruturadas, enquanto a mentoria é uma intervenção mais ampla, que se concentra no desenvolvimento profissional a longo prazo e busca resolver questões de curto prazo. Os dois serviços possuem vantagens e desvantagens, e optar por um ou por outro dependerá do cenário e das metas da sua empresa ou de você individualmente.
Lembre-se, no entanto, que a mentoria costuma estar relacionada a um acompanhamento contínuo, e que ela pode não ser a melhor alternativa quando o objetivo for melhorar seus processos para otimizar as vendas e obter mais clientes.
Ou seja, tudo depende do momento e do que é necessário. O mais importante é compreender a diferença e tomar a decisão mais acertada para sua empresa.
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